Comprendre MNA —
La vision & l'écosystème
Avant de vendre, il faut comprendre. Ce module explique ce qu'est MNA, pourquoi ça fonctionne, et quelle est votre place dans le système.
MNA automatise les tâches répétitives des cabinets comptables et professionnels du service — relances, collecte de documents, onboarding — pour que leurs équipes se concentrent sur ce qui a vraiment de la valeur.
- Les cabinets comptables ont des cycles répétitifs prévisibles (TVA, onboarding, relances) — parfaits pour l'automatisation
- Les professionnels qualifiés (CPA, experts-comptables) passent des heures sur des tâches sans valeur — c'est du temps facturable perdu
- MNA intervient sans remplacer les outils existants — on fait travailler ensemble ce qu'ils ont déjà
- Garantie J+30 : si les résultats ne sont pas là, remboursement total — zéro risque pour le client
Vous contactez des prospects chauds (issus de notre écosystème email et LinkedIn). Votre objectif unique est de qualifier et de décrocher un rendez-vous de 30 minutes pour le closer. Vous ne vendez jamais le produit lors du premier call.
Vous êtes un commercial technicien. Vous préparez chaque client en amont (analyse du cabinet, chiffres, douleurs), vous menez le call de closing, vous proposez, et vous signez. Vous ne raccrochez jamais sans une étape suivante datée.
Contrairement à un commercial classique qui travaille en froid, vous travaillez avec des prospects qui ont déjà interagi avec MNA — ils ont ouvert nos emails, répondu à nos séquences, ou demandé un rendez-vous. Ce sont des leads chauds.
- Le prospect a déjà reçu une séquence email personnalisée (méthode SNIPER)
- Il a répondu positivement ou demandé à en savoir plus
- Votre discours n'est donc pas "je vous sollicite à froid" mais "vous avez exprimé un intérêt"
Les 3 Packs MNA —
Maîtrise produit absolue
Vous devez maîtriser les 3 packs sur le bout des doigts. Un closer qui hésite sur le produit perd immédiatement la confiance du prospect.
Dès qu'un mandat est signé, le système envoie automatiquement le formulaire de collecte au client, relance à J+1, J+3, J+5, et alerte le responsable à J+7. Le cabinet ne court plus jamais après les pièces manquantes.
- Avant MNA : entre la signature et le démarrage réel du dossier, il se passe 3 à 4 semaines de relances. Vos collaborateurs courent après les pièces.
- Après MNA : le dossier est complet à J+7. Vos équipes démarrent le travail immédiatement.
- Impact : capacité à absorber 20-30% de clients en plus sans embaucher.
À chaque cycle déclaratif, le système identifie les clients concernés, leur envoie la demande de documents, relance automatiquement à J+3, J+7, J+10, et alerte le manager uniquement si le dossier est toujours bloqué à J+14.
- Avant MNA : vos collaborateurs passent des heures à relancer les clients pour récupérer des relevés, des factures. C'est du temps qualifié brûlé sur du secrétariat.
- Après MNA : les équipes reçoivent uniquement les alertes pour les cas qui nécessitent une vraie intervention humaine.
- Impact : -80% à -100% de relances manuelles. Les équipes sont 100% disponibles pour le conseil.
"Entre la signature d'un mandat et le moment où votre équipe peut vraiment travailler sur le dossier — en moyenne, c'est combien de temps ?"
"Combien d'heures par semaine vos collaborateurs passent-ils sur des relances et de la collecte de documents — en moyenne par personne ?"
LinkedIn — Stratégie
de contact et de conversation
LinkedIn est notre terrain de chasse principal. Voici comment transformer une connexion en rendez-vous, sans jamais paraître commercial.
Ne vendez jamais dans les premiers messages. Vous cherchez une relation humaine d'abord. Le prospect doit sentir que vous vous intéressez à lui, pas à son portefeuille.
- Expert-Comptable, Associé, Gérant, Directeur, Président de cabinet
- Dirigeants ayant commenté ou liké des posts sur l'IA, l'automatisation, l'efficacité opérationnelle
- Cabinets en croissance : recrutements actifs sur LinkedIn = budget disponible + volume à gérer
- Cabinets ayant récemment changé de nom / rebrandé = transformation en cours
- Envoyer un pitch produit dès le premier message
- Copier-coller le même message à 50 personnes sans personnalisation
- Demander le rendez-vous sans avoir établi une micro-relation
- Parler de technologie ou de n8n en premier — parlez d'impact, pas de features
- Envoyer un long message au premier contact — court, humain, direct
Script Setter —
Décrocher le rendez-vous
Votre seul objectif sur cet appel : qualifier le prospect et poser un RDV daté pour le closer. Vous ne vendez pas le produit ici.
- Vérifiez le nombre de clients du cabinet (LinkedIn, site web, Pappers)
- Regardez si le cabinet recrute activement sur LinkedIn — signal de croissance = budget disponible
- Lisez les posts LinkedIn du dirigeant — trouvez un angle humain pour l'ouverture
- Notez le nom du dirigeant, l'orthographe exacte, et le nom du cabinet
Script Closer —
Conduire et signer le call
Ce call dure 30 minutes. Vous êtes un commercial technicien. Vous avez préparé le client en amont. Votre objectif : signer pendant ce call.
- Lisez le brief complet du setter sur le prospect
- Cherchez sur LinkedIn : nombre de clients, nombre de salariés, recrutements actifs, posts du dirigeant
- Estimez le chiffre d'affaires (nombre de pros × 80-120k€)
- Identifiez les signaux de croissance (rebrand récent, expansion géographique, recrutement actif)
- Préparez les chiffres de calcul ROI pour ce client précis (heures × coût chargé × semaines)
- Déterminez le prix cible AVANT d'entrer dans le call (voir Module 6)
- Envoyez le lien Stripe immédiatement pendant que vous êtes ensemble (voir Module 7)
- Envoyez la présentation Gamma par email après la signature
- Signalez sur WhatsApp à Mikael : "CLOSING ✅ [Cabinet] — Option A / Option B"
- Envoyez la proposition écrite dans l'heure
- Fixez la prochaine date AVANT de raccrocher — sans exception
- Signalez à Mikael : "[Cabinet] — pas de décision, relance [date]"
Cabinet de 50 professionnels, 1 100 clients, financé par Desjardins Capital. Score : 87/100. Le closing a failli échouer non pas sur le produit, mais sur le prix annoncé trop bas (3 500€). Pour un cabinet de cette taille, 3 500€ semble peu crédible — ça ressemble à un forfait pour un client, pas pour 1 100. La proposition finale envoyée : 18 600€ HT en 4 phases. Le prix n'est pas seulement une variable financière — c'est un signal de positionnement.
Grille de prix & Analyse
du profil client
Le prix se détermine AVANT le call, pas pendant. Voici la grille à utiliser systématiquement selon la taille du cabinet.
- 1. Nombre de clients — déclaré sur le site ou estimé
- 2. Nombre de salariés — LinkedIn, site, Pappers
- 3. Investisseurs au capital — Desjardins, fonds PE = croissance structurée = budget
- 4. Recrutements actifs — LinkedIn Jobs = volume en croissance = priorité à l'efficacité
- 5. Rebrand / expansion récente — transformation en cours = ouverture aux nouvelles solutions
Si 3+ signaux sont positifs → compte stratégique → prix minimum 14 000€, cible 20 000 à 35 000€. Un prix trop bas détruit la confiance AVANT la signature.
- One-shot : 3 500€ / pack (solution installée une fois, vous gardez tout)
- Setup hébergé : 1 500€ setup + 490€/mois (MNA maintient et héberge)
- Combo 2 packs one-shot : 7 000€ (Pack 1 + Pack 2)
- Combo 2 packs setup hébergé : 2 × 1 500€ setup + 2 × 490€/mois
Après le call —
Proposition, Paiement & Passation
La signature n'est pas la fin — c'est le début. Voici exactement ce qui se passe après un closing réussi ou après un call sans décision.
Envoyez la proposition écrite dans l'heure qui suit. La proposition est préparée via Gamma (outil de présentation IA). Vous transmettez le résumé du call à Mikael, qui prépare la proposition. La présentation Gamma est envoyée par email — jamais un document Word ou PDF lambda.
Lien Gamma : gamma.app — Outil de présentation IA. Importez le texte préparé, l'IA formate automatiquement.
Pour les relances et les propositions envoyées par email, toujours inclure le lien Calendly pour que le prospect puisse choisir son créneau directement :
D'ou viennent vos leads —
La machine MNA
Vous ne travaillez jamais en froid. Chaque lead que vous recevez a deja ete expose a MNA avant que vous l'appeliez.
MNA opere une machine de prospection complete en amont de votre intervention. Le prospect vous connait deja quand vous l'appelez. Vous n'etes pas le premier contact — vous etes le contact decisif.
- 🇫🇷 France — +33 — Marche principal
- 🇧🇪 Belgique — +32 — Marche actif
- 🇨🇭 Suisse — +41 — Budget eleve, decision rapide
- 🇱🇺 Luxembourg — +352 — Marche premium
- 🇨🇦 Canada / Quebec — +1 — CPA, Loi 25 / PIPEDA
- 🌎 Afrique francophone — Maroc (+212), Senegal (+221), Cote d'Ivoire (+225), Cameroun (+237)
Chaque lead ne peut etre recontacte qu'apres 90 jours minimum. Matiere fraiche permanente, lead jamais brule trop tot.
11 Secteurs —
Scripts, douleurs & cas clients
Chaque secteur a sa langue, ses douleurs et ses objections. La cle de chaque conversation, secteur par secteur.
MNA N'EST PAS UN LOGICIEL
✓ MNA EST
- → Un service d'automatisation sur mesure
- → Des workflows deployes dans l'environnement du client
- → Aucune formation technique pour le client
- → Resultat operationnel en 10 a 14 jours
- → Compatible avec tous les outils existants
- → Garantie J+30 remboursement total
✗ MNA N'EST PAS
- → Un logiciel a installer
- → Une plateforme SaaS avec abonnement mensuel
- → Un outil que le client doit apprendre
- → Un concurrent des outils existants
- → Une solution qui modifie les donnees comptables
Vos collaborateurs passent des heures a relancer les clients pour leurs releves, declarations, factures. Du temps facturable brule sur du secretariat administratif.
- Dossiers, collaborateurs, missions, exercice, declaration, cloture, relances, mandat, liasse fiscale
- "Automatisation" · "IA" · "workflow" · "pipeline" · "scoring" · "RTM1"
Clotures TVA : J+22 → J+14. -60% de relances manuelles sur 3 mois. Meme equipe, 25% de clients en plus.
- "Entre la signature d'un mandat et le moment ou votre equipe peut travailler le dossier — combien de jours ?"
- "Combien d'heures/semaine sur des relances et collecte de documents ?"
- "Vos equipes ont-elles le temps d'etre vraiment proactives, ou l'operationnel les rattrape ?"
- "Quel logiciel utilisez-vous pour la gestion des dossiers ?" (Progesp, CCH...)
- "Combien de clients en portefeuille ?"
Dossiers entrants incomplets. Conventions d'honoraires tardives. Collaborateurs qui relancent manuellement pour chaque piece. Du temps d'avocat sur de l'administratif.
- Dossiers, conventions, pieces, diligences, delais, contentieux, mandats, honoraires
Convention signee en 4 jours (vs 14). Dossiers complets en 7 jours. 0 relance manuelle. 8h/semaine recuperees par avocat.
Dossier locataire ou acheteur incomplet. Relances interminables pour les justificatifs. Les agents relancent au lieu de vendre.
- Dossiers, mandats, pieces justificatives, transactions, compromis, notaire
0 relance manuelle sur dossiers locataires. Delai constitution divise par 3.
"Entre la signature du bon de visite et le dossier complet pour le notaire — combien de semaines ?"
Onboarding administratif d'un nouveau salarie = charge enormes. DPAE, contrat, mutuelle, visite medicale — tout est manuel, tout est en retard.
- Candidats, contrats, DPAE, mutuelle, integration, periode d'essai, visite medicale, interimaire
40% de temps recupere. Onboarding en 48h (vs 10 jours). No-show candidat : 42% → 24%.
Ouverture contrat = KYC complet. Des dizaines de pieces. Chaque piece manquante bloque la souscription. Pression constante ACPR/AMF.
- Souscription, KYC, conformite, ACPR, AMF, contrat, relances, DDA, RGPD
Dossiers KYC complets en 5 jours (vs 21). Conformite ACPR maintenue. 0 dossier incomplet soumis.
Coordination administrative entre cabinet, patients et organismes chronophage. La secretaire relance plus qu'elle n'accueille.
- Patients, dossiers, mutuelle, rendez-vous, facturation, CPAM
0 secretaire dediee aux relances. Rappels automatiques J-2 avant chaque RDV. No-show -30%.
Onboarding client B2B trop long. Semaines entre signature et premier usage. Churn precoce : le client part avant d'avoir vu la valeur.
- Onboarding, churn, activation, customer success, NPS, MRR, time-to-value, SLA, go-live
Time-to-value -60%. Churn 3 premiers mois -25%. Equipe CS traite 40% de clients en plus.
"Entre la signature et le premier vrai usage — combien de jours ? Et votre taux de churn sur les 90 premiers jours ?"
Onboarding mission lourd. Brief client, lettre de mission, acces aux donnees — tout par email, semaines de delai.
- Missions, livrables, brief, facturation, jalons, associes, lettres de mission
8h/semaine recuperees. Facturation acceleree de 18 jours. Lettres de mission signees en 3 jours (vs 10).
Validations client qui trainent. BAT qui s'accumulent. Retours hors delais. Retards en cascade, marges qui fondent.
- BAT, validation, brief, livrables, revisions, planning, comptes clients, chef de projet
Delais de validation /2. Relances BAT 100% automatisees. 6h/semaine recuperees par chef de projet.
Onboarding client desorganise. Envoyer acces, questionnaires, contrats, supports — tout manuel. Le coach administre plus qu'il n'accompagne.
- Clients, accompagnement, programme, acces, questionnaire, parcours, resultats
Onboarding 5 jours → 24h. 80h/an recuperees. 100% du temps consacre a l'accompagnement.
Activation des nouveaux utilisateurs trop lente. Trop de friction entre signature et premier usage. Les clients paient et n'utilisent pas.
- Activation, utilisateurs, onboarding, parcours, taux d'utilisation, engagement
Taux activation : 34% → 71% en 60 jours. Onboarding 3 semaines → 4 jours. Churn premiere annee -28%.
20 termes a maitriser —
Parler le langage du dirigeant
Un mot exact = confiance gagnee. Un mot imprecis = perte de credibilite. Lisez ce module a voix haute chaque matin pendant 7 jours.
Les dirigeants que vous appelez ont 20 ans d'experience. Demontrez que vous maitrisez votre domaine avec le meme niveau de precision. Placez au moins 3 termes par call, naturellement.
Sequence d'actions automatisees sans intervention humaine.
"On installe un workflow qui detecte la fin d'exercice et declenche automatiquement la demande de documents."
Suite d'etapes organisees sans action humaine repetitive.
"Votre processus d'onboarding prend 3 a 4 semaines. On le reduit a 7 jours."
Ecran centralise affichant tous les dossiers en temps reel.
"Vos managers voient en un coup d'oeil quels dossiers sont prets, en attente, ou bloques."
Processus d'integration d'un nouveau client.
"On automatise l'onboarding des la signature. Le dossier est complet en 7 jours."
L'evenement qui lance automatiquement un processus.
"Le declencheur c'est la date de fin d'exercice. Des ce moment, le systeme envoie automatiquement."
Messages automatiques a intervalles programmes si le client ne repond pas.
"On configure J+3, J+7, J+10. Le systeme relance automatiquement, au bon moment."
Passage d'un dossier bloque a un niveau superieur.
"Si bloque a J+14, le systeme declenche une escalade vers le manager responsable."
Connexion entre deux outils pour qu'ils communiquent automatiquement.
"On fait l'integration avec Google Workspace — emails depuis votre Gmail, documents dans votre Drive."
LE mot central de MNA. Installation, configuration, mise en production chez le client.
"MNA ne vend pas un logiciel — on vend une implementation. On installe, configure, teste, forme, et livrons."
Phase de validation client avant mise en production.
"On fait une phase de recette avec un manager — vous testez sur vos vrais dossiers avant le go-live."
Moment ou le systeme passe en production reelle.
"Le go-live est prevu 10 semaines apres le demarrage. A partir de la, le systeme tourne de facon autonome."
Un PDG pense toujours en ROI. Chiffrez avant d'annoncer le prix.
"4h/semaine a 80/h = 16 000 par an en temps perdu. Le systeme se rembourse en quelques semaines."
Ce qu'une tache apporte vraiment au client final. Les relances n'en ont aucune.
"Vos equipes se concentrent sur les taches a forte valeur ajoutee — le conseil, la relation client."
Capacite a absorber la croissance sans embauche supplementaire.
"Quand vous passerez de 1 100 a 1 500 clients, le workflow absorbe le volume sans embaucher davantage."
Tout ce qui ralentit ou bloque les processus internes. C'est le probleme que MNA resout.
"La friction operationnelle principale chez vous, c'est le temps perdu sur les relances. C'est ce qu'on elimine."
Selon la geographie du client.
"Notre implementation est conforme au RGPD. La phase de recette valide la conformite reglementaire."
L'infrastructure informatique propre au client.
"Tout est heberge dans votre propre environnement. Aucune donnee ne sort."
La facon dont les processus internes sont structures.
"Ce n'est pas un probleme de discipline. C'est un probleme d'architecture operationnelle."
Temps entre la signature et le premier resultat reel.
"On reduit votre time-to-value de 3 semaines a 7 jours."
Votre KPI principal : ratio RDV → contrats signes.
"Objectif : 25% de taux de closing minimum sur les RDV presentes."
- Lire ce module a voix haute une fois par jour pendant 7 jours
- Avant chaque call : relire les 5 termes cles — workflow / onboarding / implementation / tableau de bord / ROI
- Dans chaque call : placer au moins 3 termes naturellement
- Apres chaque call : noter quels termes ont eu de l'impact
Reporting, Outils
& Regles non negociables
Ce qui n'est pas mesure ne s'ameliore pas. Ce qui n'est pas reporte n'existe pas. Ces regles s'appliquent a chaque call, chaque jour.
- Nombre d'appels passes
- Nombre de prospects joints
- Nombre de RDV pris (nom + cabinet + date + heure)
- Nombre de prospects a rappeler (date convenue)
- Nombre de prospects non interesses
- Nombre de numeros injoignables
- Objections les plus frequentes du jour
- 1 point positif et 1 point a ameliorer
- Tout RDV pris → confirme sous 24h. Passe 24h, le prospect se refroidit.
- Tout closing → Mikael prevenu immediatement. Pas dans 2 heures. Immediatement.
- Toute communication client → depuis l'adresse email MNA. Jamais depuis une adresse personnelle.
- Les videos de demonstration DOIVENT etre regardees avant le premier call.
- MNA n'est pas un logiciel. C'est une implementation. Cette distinction doit etre claire dans chaque appel.
- Tout contact ayant demande un rappel → rappele a l'heure exacte convenue.
- WhatsApp — Contact direct Mikael (urgences, closings)
- Slack MNA — Reporting, docs, canal rfm-group-madagascar
- Email pro MNA — Tous les echanges clients (@mnacom.net)
- Ringover — Appels France, Belgique, Suisse, Canada
- Stripe — Liens de paiement (voir Module 7)
- DocuSign — Signature electronique des contrats
- Calendly — calendly.com/mikaelassa-mnacom/30min
- Gamma — Presentations propositions apres le call
- Airtable — Base centrale des leads et deals
- Smartlead — Historique prospect et sequences
- Pappers.fr / Infonet.fr — Verification societe avant call
- Email : mikaelassa@mnacom.net
- WhatsApp / Slack : reponse dans les meilleurs delais
- Calendly : calendly.com/mikaelassa-mnacom/30min
Les 100 000 leads de mai — c'est un point de depart. Pas un plafond.
A partir de juin : 430 000 leads par mois. France, Belgique, Suisse, Quebec, Canada francophone, Afrique francophone. 11 secteurs. Plusieurs millions de cibles qualifiees. Rotation 90 jours = matiere fraiche permanente.
Ce que vous faites n'est pas un travail de routine. C'est la fondation d'une machine qui va tourner a grande echelle pendant des annees.
Rémunération, Paliers
& Évolution vers l'équipe core
Ce module explique exactement comment vous êtes rémunérés, pourquoi le modèle est construit comme ça, et ce qui vous attend si vous faites partie des meilleurs.
Ici, vous ne travaillez jamais sur des listes froides. Avant que vous décrochiez votre premier téléphone ou envoyiez votre premier message, une machine entière a déjà travaillé pour vous.
On ne paie pas un fixe à quelqu'un qui va peut-être performer, peut-être pas — surtout quand on investit déjà des milliers d'euros en outils, en enrichissement, en campagnes pour vous préparer un terrain de chasse que la plupart des commerciaux ne verront jamais. Les rares structures qui fonctionnent comme ça — leads chauds, enrichissement IA, score de chaleur — c'est Yomi Denzel, Philippe Invest au Pays. Ce que vous avez ici est à ce niveau. On paie sur la performance. Et avec ce qu'on vous donne, la performance est atteignable.
- ✓ Accès complet à la formation MNA (tous modules)
- ✓ Fichiers de leads chauds transmis chaque semaine
- ✓ Email professionnel MNA (@mnacom.net)
- ✓ Accès Slack & outil de suivi Smartlead
- ✓ Scripts, playbooks, gestion des objections
- ✓ 1 session de coaching hebdomadaire (1h)
- ✓ Commission 20% sur chaque deal signé
- ✓ Accès Ringover (appels France, Belgique, Suisse, Canada)
Tout ce qui précède, plus :
- ✓ Leads enrichis en priorité — vous recevez les meilleurs leads avant les autres
- ✓ Accès aux RDV déjà qualifiés par les setters de l'équipe
- ✓ Commission jusqu'à 22% (palier 4-6 deals)
- ✓ Feedback terrain direct de Mikael chaque mois
- ✓ Visibilité dans le classement équipe (tableau de bord)
- ✓ Accès aux propositions personnalisées (documents Gamma)
Tout ce qui précède, plus :
- ✓ Bonus fixe mensuel : 300 à 500€ pour le rôle de mentor
- ✓ Agenda dédié de leads chauds — RDV transmis directement, à signer
- ✓ Commission jusqu'à 25% (palier 7-9 deals)
- ✓ Accès aux leads des secteurs premium (finance, grands cabinets)
- ✓ Participation aux sessions de formation des nouveaux arrivants
- ✓ Accès aux propositions grands comptes (deals ≥ 8 000€)
- ✓ Visibilité directe auprès de Mikael pour les opportunités internes
Tout ce qui précède, plus :
- ✓ Contrat salarial signé : 2 500€ à 5 000€/mois
- ✓ Override équipe : 2 à 5% sur chaque deal signé par les agents supervisés
- ✓ Commission jusqu'à 28% sur ses propres deals (10+ deals)
- ✓ Environnement dédié : équipe propre de 5 à 10 setters/closers à coacher
- ✓ Agenda de RDV directs — les meilleurs rendez-vous qualifiés transmis en priorité
- ✓ Bonus collectif sur objectifs d'équipe mensuels
- ✓ Accès aux deals grands comptes et propositions sur mesure (≥ 14 000€)
- ✓ Participation aux décisions stratégiques commerciales de MNA
- ✓ Opportunité d'intégration dans les structures partenaires (Pollen Connect, holding)
On ne cherche pas 50 commerciaux moyens. On cherche les 10 meilleurs — ceux qui sont là pour construire quelque chose, pas juste passer. Ces 10 font partie de l'équipe core. Ils coachent les nouvelles recrues, boostent le rendement global, et participent à la croissance de MNA. La machine est là. Les leads sont là. Le reste ne dépend que de vous.